Zasady zawierania umowy sprzedaży online

§1. Definicje

  1. Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie www.izabelagkajak.swift.shop umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
  2. Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.izabelagkajak.swift.shop umożliwiający złożenie Zamówienia.
  3. Klient – ​​osoba korzystająca z funkcjonalności Sklepu Internetowego i zamierzająca zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.
  4. Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrową lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
  6. Przedsiębiorca korzystający z praw konsumenckich - osoba fizyczna zawierająca ze Spółką umowę o świadczenie w ramach Portalu usług bezpośrednio związanych z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że ​​nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności ze względu na przedmiot prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, udostępniony na podstawie przepisów Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  8. Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.izabelagkajak.swift.shop.
  9. Usługodawca – Izabela Gała Kajak, Wilhelm-Busch-Straße 3, 22869 Schenefeld, Steuer Nr. 31/022/05035 Finanzamt Pinneberg
  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  12. Klient – ​​osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.
  14. Punkt Kontaktowy – umożliwia Klientowi bezpośrednią komunikację ze Spółką oraz umożliwia Spółce komunikację z organami Unii Europejskiej, izabelagkajak@gmail.com


§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb rozpatrywania reklamacji i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy działający pod adresem www.izabelagkajak.swift.shop, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Klient zobowiązując się do korzystania z usług Sklepu Internetowego www.izabelagkajak.swift.shop zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

  1. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  2. ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku,
  3. ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku,
  4. ustawa o zwalczaniu nieuczciwych praktyk rynkowych z dnia 23 sierpnia 2007 r
  5. Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.


Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy powiązany ze Sklepem Internetowym do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych:

https://www.izabelagkajak.swift.shop/contact.contact lub izabelagkajak@gmail.com.

Za pomocą tego samego Punktu Kontaktowego Klient może bezpośrednio i szybko komunikować się z Usługodawcą.


§3. Zasady zawarcia umowy sprzedaży

  1. Sklep Internetowy www.izabelagkajak.swift.shop prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub odpowiedniej kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami zawierającymi elementy cyfrowe, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie Internetowym.
  3. Informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient składając Zamówienie składa Usługodawcy ofertę zakupu określonego Produktu na warunkach określonych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.
  4. Ceny Produktów widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki cenowe, w tym podatek VAT, za wyjątkiem kosztów dostawy.
  5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Wszelkie zmiany cen Produktów w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpią od dnia złożenia Zamówienia, nie mają wpływu na cenę określoną w złożonym przez Klienta Zamówieniu.
  6. Zamówienia można składać on-line poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.
  7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w trakcie składania Zamówienia.
  8. Jeżeli Usługodawca zmuszony będzie przed wykonaniem usługi stanowiącej Produkt, z przyczyn od niego niezależnych, do zmiany istotnych warunków Umowy Sprzedaży z Klientem, obowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Klienta.
  9. W sytuacji, o której mowa w pkt 8 powyżej Klient ma:
  10. prawo zaakceptować zaproponowaną przez Usługodawcę zmianę Umowy Sprzedaży lub
  11. prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich dokonanych przez Klienta płatności i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
  12. obowiązek niezwłocznie poinformować Usługodawcę o swojej decyzji. Realizacja Zamówienia zostaje zawieszona do czasu poinformowania Usługodawcy przez Klienta.
  13. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie pkt 9 powyżej lub w przypadku rezygnacji przez Usługodawcę ze świadczenia usługi będącej przedmiotem Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowego zwrotu całej kwoty wpłaconej Usługodawcy.


§4. Warunki zawarcia umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego przycisku o podobnym znaczeniu), chyba że w opisie Produktu w Sklepie Internetowym wskazano inaczej. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Usługodawca wymaga od Klienta złożenia następującego oświadczenia:
  2. zawierające takie wyraźne żądanie
  3. wskazując, że przyjmuje do wiadomości, że utracił prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą jej całkowitego wykonania przez Usługodawcę
  4. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
  5. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia będzie zawierać:
  6. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
  7. treść niniejszego Regulaminu w formacie PDF,
  8. pouczenie o prawie odstąpienia od umowy lub informacja o wyrażonej przez Klienta zgodzie na dostarczanie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  9. Każda Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzona stosownym potwierdzeniem zakupu, które zostanie dołączone do Produktu i/lub przesłane drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
  10. Usługodawca dostarcza Produkt Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu lub potwierdzeniu zapłaty ceny Produktu przez Klienta.


§5.Sposoby płatności

  1. Sposób płatności Ceny oraz koszty dostawy Produktów ustala Usługodawca w Sklepie Internetowym.
  2. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Klient dokonuje płatności przed realizacją Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia płatność kartą kredytową lub natychmiastowym przelewem bankowym z wybranych banków polskich i zagranicznych.
  3. Jeżeli według wyboru Klienta zapłata Ceny oraz kosztów dostawy Produktów następuje za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych, Klient przed dokonaniem płatności zobowiązany jest zaakceptować regulamin danego Dostawcy.
  4. Zawarcie umowy sprzedaży nastąpi dopiero po uiszczeniu Ceny.


§6.Reklamacje

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta została określona w art. 43 i nast. ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres: izabelagkajak@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w §1 ust. 9 Regulaminu
  3. Reklamacja powinna zawierać jak najwięcej informacji i okoliczności związanych z przedmiotem reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
  5. W przypadku złożenia reklamacji przez Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §7 ust. 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia jest równoznaczne z jej przyjęciem.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w reklamacji.

§7.Odstąpienia od umowy

  1. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.
  3. W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do Regulaminu.
  4. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy, aby Klient wysłał informację o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na adres izabelagkajak@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w §1 ust. 9 Regulaminu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez złożenie wniosku, o którym mowa w §4 ust.1. powyżej – w takim wypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi do chwili odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  6. Usługodawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte do zapłaty za Zamówienie, chyba że Klient zgodził się inaczej.
  7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
  8. z tytułu świadczenia usług, które Klient zobowiązany jest zapłacić, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po zakończeniu świadczenia usługi przez Usługodawca utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
  9. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  10. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  11. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  12. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  13. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  14. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  15. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  16. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż mieszkalne, przewozu rzeczy, najmu samochodów, cateringu, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, imprezami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie określono dzień lub okres świadczenia usługi ;
  17. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Klient obowiązany jest zapłacić, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia świadczenia usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci on prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w §4 ust.3. powyżej.
  18. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi.
  19. Przedsiębiorcę korzystającego z praw konsumenckich chroni ustawa o prawach konsumenta, o ile Umowa Sprzedaży zawarta z Usługodawcą nie ma charakteru zawodowego.
  20. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 9 powyżej, podlega ochronie wyłącznie w zakresie:
  21. niedozwolone postanowienia umowne – tzw. klauzule zabronione,
  22. odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z § 6 Regulaminu,
  23. prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 7 Regulaminu
  24. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 9 powyżej, traci przysługujące mu uprawnienia z zakresu ochrony konsumentów w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł z Usługodawcą, ma charakter zawodowy, który weryfikowany jest na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności RP, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.



§8.Usługi elektroniczne

  1. Usługodawca umożliwia korzystanie za pośrednictwem Sklepu Internetowego z następujących Usług Elektronicznych:
  2. zawieranie Umów Sprzedaży Produktów,
  3. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów Sklepu Internetowego odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  4. Usługodawca ma prawo do umieszczania na stronach Sklepu Internetowego treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.


§9.Warunki usług elektronicznych

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Czas trwania umowy:
  3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony, ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania,
  4. Wymagania techniczne niezbędne do zapewnienia współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
  5. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
  6. dostęp do poczty elektronicznej,
  7. przeglądarka internetowa,
  8. włączenie w przeglądarce plików Cookies i Javascript.
  9. Klient zobowiązany jest do:
  10. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
  11. wprowadzić dane zgodne ze stanem faktycznym;
  12. powstrzymywania się od dostarczania w Sklepie Internetowym treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w Formularzu Kontaktowym lub Formularzu Zamówienia;
  13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania treści zamieszczanych w Sklepie Internetowym przez Klienta oraz do podejmowania działań i decyzji mających na celu usunięcie takich treści.
  14. Klienci mają prawo zgłosić Usługodawcy wszelkie zauważone treści niezgodne z prawem lub naruszające prawa za pomocą Formularza Kontaktowego (dalej: „Zgłoszenie”)
  15. Usługodawca rozpatrzy każdy Raport przesłany mu przez Klienta w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny.
  16. Usługodawca wydając decyzje w sprawie Raportu, niezwłocznie informuje Usługobiorcę, który przesłał Raport. W przypadku wydania decyzji, o której mowa w ust. 9 i nast. a posiadając elektroniczne dane kontaktowe, Usługodawca poinformuje o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem Usługobiorcę, który jest odpowiedzialny za zgłaszane treści.
  17. Jeżeli treść Klienta zostanie usunięta w wyniku decyzji algorytmicznej podjętej przez Usługodawcę, Klient zostanie o tym poinformowany. Klientom przysługuje także prawo odwołania się od decyzji podejmowanych przez algorytmy stosowane przez Usługodawcę.
  18. Decyzje Usługodawcy wobec Klientów mogą obejmować:
  19. ograniczanie widoczności określonych treści, w tym usuwanie treści, uniemożliwianie dostępu do treści lub deponowanie treści, lub
  20. zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi Elektronicznej w całości lub w części, lub
  21. zawieszenia lub zamknięcia Konta Klienta lub,
  22. uznanie Raportu za bezzasadny
  23. Klientowi przysługuje prawo odwołania się od każdej decyzji Usługodawcy w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania decyzji Usługodawcy.
  24. Usługodawca ma czternaście 14 dni na rozpatrzenie odwołania.


§10.Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: izabelagkajak@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w §1 ust. 9 Regulaminu
  2. Reklamacja powinna zawierać jak najwięcej informacji i okoliczności związanych z przedmiotem reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  3. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
  4. W przypadku złożenia reklamacji przez Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §7 ust. 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia jest równoznaczne z jej przyjęciem.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w reklamacji.

§11.Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczane w Sklepie Internetowym objęte są ochroną praw autorskich i stanowią własność Usługodawcy.
  2. Jakiekolwiek wykorzystywanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na zawartość Sklepu Internetowego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§12.Opinie o produktach

Usługodawca w ramach Sklepu Internetowego nie zezwala na publikację recenzji Produktów.


§13.Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce kwestionowanego postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory powstałe na tle Umów Sprzedaży pomiędzy Usługodawcą a Konsumentami będą rozstrzygane przede wszystkim w drodze negocjacji, z intencją polubownego rozstrzygnięcia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli jednak nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory zostaną rozstrzygnięte przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt. 4 niniejszego paragrafu.
  4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
  5. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w §7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym według przepisów Kodeksu Handlowego. Procedura cywilna;
  6. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w §7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  7. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje także prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można złożyć pobrane ze strony internetowej: http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Okręgowych Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu procedury reklamacyjnej jest bezpłatne.
  8. Konsument, w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu, może w szczególności złożyć reklamację za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  9. Usługodawca zobowiązuje się informować Usługobiorcę o wszelkich istotnych zmianach niniejszego Regulaminu.


Załącznik - formularz wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy



FORMULARZ ODSTĄPIENIA


    Adresat: Izabela Gała Kajak, Wilhelm-Busch-Straße 3, 22869 Schenefeld, Steuer Nr. 31/022/05035 Finanzamt Pinneberg, izabelagkajak@gmail.com


    Ja/My(*) niniejszym informuję/My(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wytworzeniu następujących rzeczy (*)/świadczenie następującej usługi(*) "


    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): dd/mm/rrrr


    Imię i nazwisko konsumenta(-ów):


    Adres konsumenta(-ów):


.......................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)


..................................

Data, miejsce


(*)Niepotrzebne skreślić.